Обновление ПО

 

Робот-пылесос CLEVERPANDA имеет сложное программное обеспечение. Для обновления версии ПО необходимо специальное оборудование (программатор) и программный код. Запрещается осуществлять обновление ПО самостоятельно, т. к. это может привести к поломке материнской платы и послужит поводом для отказа в гарантийном обслуживании. Для прошивки CLEVERPANDA обращайтесь к специалистам сервис-центров. Обновление ПО является опциональной услугой, при самостоятельном обновлении и вскрытии корпуса вы нарушаете гарантийные обязательства и сервис-центр вправе будет отказать в ремонте. Также хотим уведомить Вас о том, что несертифицированные роботы, купленные за границей не принимаются в сервис на обновление ПО, из-за возможной несовместимости прошивки материнская плата может полностью выйти из строя.

Выход в продажу роботов с версией прошивки более старшей чем у Вас не является поводом для обращения в СЦ. Все проданные ранее роботы являются конечным продуктом и пригодны для долгосрочной эксплуатации. Основанием для требования смены ПО для Вашего робота может служить лишь явное некорректное его поведение, которое не описано в инструкции по эксплуатации и вызывает подозрение на поломку робота. Появление новой версии ПО обычно происходит из-за обновления аппаратной части.  При этом на предыдущую аппаратную начинку нельзя уже установить новое ПО (так, например, если у Вас версия прошивки 3.0 и ранее, то обновить ее уже больше не получится, т. к. с 4.0 была замена материнской платы). Версия прошивки и версия ПО модуля навигации — это не одно и тоже и могут отличаться в разных моделях.

Оставьте заявку и мы Вам перезвоним!